Digitale tjenester for livets vanskeligste stunder – bygget, men ikke satt i drift

I Dokument 3:14 (2024–2025) undersøkte Riksrevisjonen arbeidet med sammenhengende digitale tjenester for prioriterte livshendelser. Fire av syv prioriterte livshendelser ble undersøkt: alvorlig sykt barn, miste og finne jobb, dødsfall og arv, samt å starte og drive en frivillig organisasjon. Ved utgangen av 2024 var effektene for brukerne i liten grad realisert, selv om arbeidet hadde pågått siden 2019. Mange løsninger var utviklet, men de fleste var ennå ikke satt i drift, og det var risiko for at flere av minimumsløsningene ikke ville bli tatt i bruk fordi finansieringen etter utviklingsfasen var usikker. Riksrevisjonen fant at samordningen og styringen på tvers ikke hadde fungert godt nok til å løse kjente utfordringer, og at myndighetene ofte prioriterer å utvikle løsninger det er mulig å få finansiering til, ikke de som er best for brukerne. Dette er blant flere nylige rapporter der Riksrevisjonen påpeker at samordning på tvers svikter i digitaliseringen.